Política de privacidade e
proteção de dados

As informações coletadas visam possibilitar um tratamento especial e individualizado para cada cliente. Através dessas informações, buscamos aprimorar nosso canal de comunicação com o consumidor, conhecê-lo melhor e prestar serviços que atendam às suas necessidades, expectativas e preferências.

Cuidamos das suas informações com padrões de segurança e confidencialidade, para fornecer aos nossos usuários um ambiente seguro e confiável. Usamos a tecnologia e criptografia para manter a integridade e confidencialidade das suas informações, visando protegê-las de acessos não autorizados. No papel de Operadora ou Controladora de dados, a Aicient utiliza aplicações hospedadas em servidores da Amazon para realização de suas operações, através de transferência internacional de dados. Suas informações são armazenadas em um servidor seguro, e sempre que houver necessidade de identificação ou fornecimento de informações sigilosas, a transmissão de dados entre seu computador e o site da Aicient será realizada através de conexão segura. Todas as informações coletadas no site serão armazenadas em nosso banco de dados sem interferência humana. Além disso, todas as análises realizadas com suas informações individuais também serão feitas por processamento eletrônico, e os resultados apresentados serão sempre resumos estatísticos, nos quais seu nome nunca aparecerá.

A Aicient não comercializa ou transfere para terceiros as suas informações pessoalmente identificáveis. Podemos divulgar suas informações para cumprimento e execução de obrigações legais, regulatórias e contratuais, assim como para a proteção e o exercício regular de direitos por você e pela Aicient. No caso de necessidade de compartilhamento de informações estatísticas utilizamos técnicas de informações anonimizadas, agrupadas, de cookies ou de outras informações garantindo que que não possibilitem a identificação pessoal dos usuários.

A solicitação de atualização, correção ou exclusão de suas informações coletadas de acordo com esta Política de Privacidade pode ser solicitada através dos nossos canais de contato. Ressaltamos que poderemos manter as informações para cumprimento de obrigações legais, contratuais e regulatórias, para resguardar e exercer direitos da Aicient e dos titulares dos dados.

Cookies são pequenos arquivos de texto que podem ou não ser adicionados no navegador do dispositivo usado para acesso aos Sites e Aplicativos. Estes arquivos armazenam e reconhecem dados da sua navegação para garantir o correto funcionamento dos Sites e Aplicativos e para proporcionar uma melhor experiência de navegação. O site da Aicient utiliza os cookies para permitir o reconhecimento dos computadores que acessam nosso site. Através deles podemos reconhecer suas preferências e disponibilizar conteúdo personalizados. Estes “cookies” são seguros, privados, anônimos, não transmitem vírus e são utilizados somente para o benefício de nossos clientes. Eles também são utilizados para medir certos padrões de tráfego no site, para que possamos compreender interesses e comportamentos de navegação. Em geral, os navegadores (Internet Explorer, Chrome, Firefox e Opera) já são configurados de forma a permitir a criação de “cookies”. Você também pode especificar se deseja ou não ser perguntado pelo programa antes que um determinado site coloque um “cookie” no disco rígido de seu computador. Da mesma forma, você pode escolher permitir ou não que seu navegador aceite o “cookie” da Aicient ou qualquer outro “cookie”, além de especificar configurações diferentes para zonas de segurança diferentes. Vale ressaltar que os “cookies”, depois de aceitos, agem como seu “cartão de visita”, ou seja, são uma forma de facilitar a identificação dos usuários assim que se conectam ao site. Desta forma, acessamos as informações de sua conta armazenadas em nossos computadores, com o objetivo de fornecer-lhe um serviço melhor e mais direcionado de acordo com nossa política de uso de cookies.

As alterações nesta política de privacidade podem ser realizadas a critério da Aicient em qualquer momento e as alterações são atualizadas automaticamente no site da Aicient e, com a data de alteração explícita no site.

Se houver alguma dúvida sobre esta política de privacidade, você pode entrar em contato conosco através do e-mail abaixo.
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Nossa política de garantia e estorno para a ferramenta Aicient assegura que os créditos de atendimento adquiridos são válidos por até 60 dias, oferecendo flexibilidade para sua utilização conforme as necessidades do seu negócio. Além disso, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) brasileiro, você pode solicitar o reembolso total do valor pago em até 7 dias após a contratação, caso deseje exercer o direito de arrependimento. Após esse período, os créditos não utilizados dentro do prazo de validade não serão reembolsáveis.